虚拟机拨号691错误，说白了就是宽带帐号密码验证没通过，或者旧连接没断开，其中一大半的情况都是上一次拨号没正常下线导致的，按下面的顺序排查，五分钟内基本能解决。
为什么虚拟机拨号会报691错误
691错误在PPPoE拨号里非常常见,不只是虚拟机，物理机同样会遇到，它的本质是宽带接入服务器（BRAS）返回“用户名或密码错误”，但这个提示很有迷惑性，因为真正的原因不止密码打错这一种。
在虚拟机环境里,问题往往出在网络适配器的工作模式上，虚拟机默认使用NAT模式时，宿主机已经占用了物理网卡的拨号连接，虚拟机再去拨号就等于用同一个帐号在一台“假电脑”上重复登录，服务器那边一看“帐号在线”，直接拒绝第二次认证，报691。
宽带运营商对帐号在线数量有严格限制,据行业共识，多数家庭宽带只允许一个终端同时在线，哪怕你在手机、电脑、虚拟机里同时用同一个帐号，后登录的必然报691。
虚拟机拨号691错误怎么排查
排查思路按“由简到繁”来，先动鼠标，再改设置，最后动命令行，下面这套路径适用于VMware Workstation和VirtualBox两种主流虚拟机软件。
第一步：确认不是密码问题
先在物理机自带的宽带连接里试一下,用同一个用户名密码能否拨号成功。
- 如果物理机也报691,那就是密码被改了或者输错了，去运营商官网或拨打客服重置密码。
- 如果物理机能连上,虚拟机报691，问题就出在虚拟机网络配置上。
手动输入密码时注意大小写和键盘输入法状态,Windows下输入密码常见错误是
全角字符混进去，那种情况下报错也是691。
第二步：检查虚拟机网络模式
打开虚拟机的网络适配器设置,看当前用的是哪种模式。
- 使用桥接模式（Bridged）：虚拟机直接共享物理网卡，相当于一台独立电脑，可以正常拨号。
- 使用NAT模式：虚拟机通过宿主机上网，不能独立拨号，因为这个模式下物理网卡的PPPoE会话已被宿主机占用。
- 仅主机模式（Host-only）：只能和宿主机通信，完全无法拨号。
绝大多数新手报691,卡在这一步，把虚拟机网卡改成桥接模式，然后重启虚拟机再拨号，八成能通。
第三步：强制断开旧连接
如果确认密码没错,模式也改对了，还是报691，多半是运营商服务器那边还保留着旧会话，偶发情况是虚拟机上次异常关机，PPPoE连接没有正常断开，服务器要等几分钟甚至十几分钟才会自动释放。
在物理机上打开命令提示符,输入：
rasdial 宽带连接 /DISCONNECT这个命令可以强制结束当前所有拨号连接,然后在虚拟机里重新建立拨号，通常能绕过等待时间。
虚拟机拨号691和物理机报错有什么区别
很多人在百度搜“拨号691错误”时，看到的方法都是针对物理机的，套用到虚拟机上就失效了，两者的核心区别在网络栈的层级不同。
| 对比项 | 物理机拨号 | 虚拟机拨号 |
|---|---|---|
| 网络适配器 | 直接用物理网卡 | 需要虚拟网卡映射 |
| NAT模式兼容性 | 无影响 | 无法独立拨号 |
| 帐号冲突概率 | 低 | 高，易占用宿主会话 |
| 排查重点 | 密码、端口 | 网络模式、会话释放 |
物理机报691,优先查宽带有没有欠费、密码有没有改、光猫端口是否注册，虚拟机报691，除了上面这些，还要多查一层虚拟网卡是否被宿主机防火墙拦截，以及虚拟机系统内是否残留了旧的PPPoE配置文件。
永久解决虚拟机拨号691的操作步骤
不想每次拨号都提心吊胆,建议按下面这套配置一次性搞定，适用于Windows 10/11宿主机加Windows XP/Win7/10虚拟机组合。
桥接模式下的具体设置
在VMware里关闭虚拟机,编辑虚拟机设置，把网络连接改为“桥接模式”，同时勾选“复制物理网络连接状态”，VirtualBox则在“设置-网络-连接方式”里选“桥接网卡”，界面名称选你实际联网的那张网卡，不要选“自动”。
改完模式后,进虚拟机系统，右键“网上邻居”或“网络”图标，进入网络连接管理，删除之前的宽带连接，重新创建一个新的PPPoE连接，这一步很关键，因为旧的连接文件里可能缓存了错误的认证状态。
光猫拨号场景要不要关
部分情况下,你的光猫已经开着路由模式并自动拨号了，虚拟机再去拨号反而会冲突，此时不需要在虚拟机里拨，直接让虚拟机走局域网IP上网即可，判断光猫是否已拨号很简单：物理机能上网，且不需要手动点“宽带连接”，那就是光猫在拨。
遇到这种情况,虚拟机里新建连接时直接把帐号密码留空，或者改用动态IP获取，691问题自然消失。
拨号691一直循环出现该怎么办
排除了上面所有因素后,如果虚拟机拨号691还是反反复复，甚至出现“拨号成功后几分钟又掉线再报691”的循环，问题可能出在以下两个角落。
多网卡环境下的默认网关冲突
宿主机同时插了有线网卡和无线网卡,虚拟机的桥接网卡可能会被系统自动分配到另一张网卡上，此时打开宿主机的“网络连接”界面，把不用的网卡禁掉，只保留正在使用的物理网卡，再重试。
虚拟机软件版本过旧
VMware Workstation 15以前的版本对桥接模式的虚拟网卡驱动支持不够完善，容易造成PPPoE报文丢失，升级虚拟机软件到较新版本，或者重新安装虚拟机工具（VMware Tools/VirtualBox Guest Additions），能修复不少拨号异常。
常见问题解答
虚拟机拨号691错误和帐号锁定是一回事吗
不是,691是认证失败，帐号锁定通常是连续输入错误密码后运营商暂时封禁，会提示“678”或“691”之外的特殊错误码，若被锁定，需要等待几小时或联系客服解锁。
为什么虚拟机用桥接模式还是报691
桥接模式下仍然报691,先看宿主机是否已经拨号成功，如果宿主机已通过PPPoE上网，虚拟机再用同一个帐号拨号，服务器会拒绝二次在线，解决方法是先在宿主机断开拨号，虚拟机拨号成功后，宿主机改为自动获取IP或不要同时拨号。
用Windows自带的宽带连接拨和用第三方拨号软件有区别吗
没有本质区别,认证协议相同，第三方软件的优势仅在于重拨速度和日志记录更详细，排除问题时，优先用Windows自带的连接工具，因为它能显示错误代码的具体描述，方便定位是密码、端口还是会话问题。